一举斩获7项行业大奖!看弘阳家居如何重构模式弯道超车!

2021.12.03

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RSUN

弘阳家居

12月1日-3日,「第16 届中国建材家居市场年会」在南京成功举办,弘阳家居凭借自身强大的品牌号召力一举斩获7项行业大奖,得到行业和市场的一致认可。


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此次年会,弘阳商业集团副总裁兼弘阳家居总裁赖长胜、红星美凯龙营运管理中心总经理兼装修产业集团副总裁李晓宁、居然之家集团副总裁兼江苏分公司总经理李韶芳、喜盈门国际商业连锁企业副总裁郝宏伟、欧亚达家居总裁助理兼发展一中心总经理陈艳平、恒洁集团高级零售副总裁张炳岩等国内家居建材行业领军人物悉数到场,现场高朋满座,星光熠熠。


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此外,商务部驻南京特派员王选庆、中国建筑材料流通协会会长秦占学、中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长&家居市场委主席张彩虹等政府和协会领导的到来更使得整个会场蓬荜生辉。


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- 市场变革资本入局 -


商业模式重构迫在眉睫



2021年,是建材家居行业商业模式重构的蜕变期。无论是从经济环境、房地产发展态势还是市场消费需求,都在发生着天翻地覆的深刻变革。家装家居作为一个4万亿级的市场,每年以不低于8%的速度增长,市场空间极大。传统地产、物业公司等线下巨头纷纷入场,特别是以阿里、字节跳动、京东等互联网巨头为代表的新玩家,给整个产业带来了新声音。


在电商、精装配套、社群等多种外部力量的冲击下,家居卖场如何多维度转型,赋能商户与服务消费者,成为待解的重要命题。弘阳家居总裁赖长胜认为,商户是商场良性运营的立足之本,让商户经营好是商场的工作核心,家居卖场一定要深耕经营聚焦商户,才能获得持续发展的机会并最终赢得市场。


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据腾讯大数据调研,家装家居购买口碑已经成为消费者决策的首要因素,促销已经沦为决策的最次考虑。未来的家居商场,势必要由原来的招商模式转变为消费需求驱动模式,即提供消费者真正之所需,在运营用户上做出创新,可能会挖掘出更多增量价值。


- 挖掘增量弯道超车 -


弘阳“新家居”战略持续升级



针对当前家居行业的发展趋势和家装消费市场的变化,弘阳家居2020年提出“新家居”战略:即通过精准化引流实现商户销售增量,用全生命周期专业服务追求用户极致满意,打造自有IP与行业KOL合作持续促进口碑提升!


作为拥有25年品牌沉淀的区域型老品牌,今年弘阳家居“新家居”战略持续升级,以品牌、运营、服务为依托,引流赋能商户、诚信服务用户,全面开拓探索互联网家装运营模式,致力打造区域龙头卖场转型升级的创新典范。通过精准营销进行引流,打通家装全产业链,赋能商户经营同时改善家居消费体验,实现商户与商场共同收益。


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- 同心同欲统一战线 -


弘阳家居新业务多点开花


弘阳家居博览中心2021年中国建材家居全国10强批发市场

针对消费者一站式家装购物及服务体验诉求,弘阳家居博览中心今年整合各方资源推出全能型团队,打造融合设计师、销售团队、施工团队、服务团队的整体一体化团队能力,使商场引流获客能力更强。其将家居生活超级“航母”完美落地街区,为本地消费者带来了不一样的家装购物体验,更为街区型商业体的招商运营提供了行之有效的实践经验。

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弘阳家居南京桥北店:2021年中国建材家居全国单店50强商场

弘阳家居南京桥北店深耕南京25载,今年不断调整品牌,在引进国际一线人气品牌的同时,紧抓“大店经济”,独立大店情景化的装修设计,多样化生活方式的展现,以场景化设计诠释产品格调,让消费者身临其境,所见即所得,带给消费者全新的购物体验。


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弘阳家居南京迈皋桥店:2021年中国建材家居全国单店50强商场

弘阳家居南京迈皋桥店今年着重“练好内功”,为了增加客户满意度,迈皋桥商场还将客户服务部进行独立管理,定期进行客户售后全案管理,做到客诉全闭环,真正做到让顾客购物无忧。同时,紧跟消费模式新浪潮,开展直播40余场,销售670.9万元,赋能商户200余家,并且从依托抖音、淘宝直播平台发展成为拥有自有直播平台。在新业务拓展上,联合200余位设计师,成立顶层原创设计中心,并定期举办设计师节盛事,赋能家装设计产业。



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2021年中国建材家居优质服务市场:弘阳家居南京江宁店

弘阳家居南京江宁店2021年以”优质服务”为全年经营工作关键词,联动场内商户共开展消费者让利活动20余场,老客户回馈类亲子互动活动15场,周边三公里范围内新老业主上门保洁、维修、空调清洗等家政服务活动5场,累计服务消费者超过3000户次。针对家装业主,更提供一对一弘管家服务,以更优质和专业的服务跟进业主装修全过程。


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弘阳家居滁州南湖店 陈子豪:2021中国建材家居金牌家居网红

作为安徽首店,弘阳家居滁州南湖店则在新媒体营销上玩开了花,他们的宗旨是打造滁州人自己的线上装修平台!服务滁州业主,解答装修问题;推荐家居好物,分享使用心得;帮业主省时、省钱、省力。据统计,今年发布的近200条视频,平均阅读量达到20万+,同时通过直播,主播陈子豪(肥豪)也收获了一批忠实粉丝。不论是数据还是质量,弘阳家居滁州南湖店都在同城同类型企业中名列前茅。


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2021年中国建材家居市场创新先锋:弘阳家居无锡店

今年,弘阳家居无锡店内外兼修,软硬件升级改造,为创建优质营商环境不遗余力。商场对内通道灯带增添60多处,18处电梯扶手氛围美化,打造具有不同主题标志的展厅,对外增加精神堡垒和灯箱,提升项目地标吸引力,同时改造升级停车系统,为市场经营提供强有力的服务后盾。今年结合潮流自媒体新玩法,开展线上营销十多次,直播35余场,带动线下销售568万元,组织商户短视频培训,带动60余家商户自媒体同频矩阵。商场出租率达99%,随着顶层设计空间的不断完善,未来将联手150余设计师打造高端的家装设计圈层,赋能家装业务。


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2021年中国建材家居诚信经营示范市场:弘阳家居淮北国购

弘阳家居淮北店今年着力于商场转型和商户经营。通过资源渠道打通,连同商户落地13次定向小区,精准业主1000+,活动销售超500万;同时月度大促IP打造,通过造节结合异业渠道多方发声,同比客流提升19%,销售同比提升26%。商场注重线上线下同步发展,短视频方面结合商户产品、家装知识等浏览量超150万,线上直播观看数30万。未来弘阳家居淮北店将继续以诚信经营为首要工作,通过整合前端资源更多的赋能商户,从销售端提升商户的进店率和成交率。


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模式重构,方能制胜未来。可以预见的是,在经济内循环背景下,中国家居建材产业的渠道多元化和下沉化,将赋予二三线城市巨大的市场机遇,弘阳家居借助“新家居战略”,依托精准营销、极致服务和品牌创新持续深耕区域市场、发力下沉市场,将会为“低频高价消费”的家居业打造更多新模式、新生态,或将引领卖场领域的全新升级。


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